Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente na finalização da compra.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios. Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
PRAZO PARA ENVIO DO PEDIDO: EM ATÉ 20 DIAS ÚTEIS (veja na descrição de cada produto)
10 DIAS ÚTEIS: PARA ITENS UNITARIOS (Ex.: Presentes)
20 DIAS ÚTEIS PARA: CONVITES e DEMAIS PAPELARIAS
Nosso Ateliê produz de maneira artesanal e personalizada os itens à venda no site. Desta forma, a produção iniciará após a sua compra no site.
Como funciona a contagem dos dias? É só somar o dia que o pedido teve o pagamento aprovado + o prazo de produção (veja na descrição do produto) + prazo do transporte
ATENÇÃO para o Prazo dos produtos personalizados
Produtos personalizados são aqueles com alteração/inclusão de texto/arte.
- Envio da arte via e-mail para aprovação: A arte para aprovação, confirmação de dados e correções ou alterações será enviada em até 5 dias uteis após o recebimento dos dados de personalização, onde poderão ser feitas até 3 alterações sem custo adicional. Após a aprovação da arte os itens seguem para confecção, dessa forma, não é possível realizar novas alterações. Sempre confira sua arte!
- O prazo para recebimento contará APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE
- Todos os itens do pedido serão enviados juntos, independente de serem personalizados ou não. Caso tenha em sua compra, produtos com prazo de produção diferentes, será considerado o maior prazo. Ao clicar em comprar, o pedido fica reservado por até 72h. Se o pagamento não for confirmado durante este período, a mesma é automaticamente cancelada.
- Não enviamos arte para aprovação sem a confirmação da compra. Após a aprovação do pagamento, entraremos em contato via e-mail solicitando todos os dados e informações necessárias para personalização dos itens que constam no pedido efetuado.
- Em caso de produtos sem personalização exclusiva, enviaremos igual ao ilustrado nas fotos.
SOBRE O ENVIO:
Utilizamos os serviços do Correio para envio.
VALORES DO FRETE:
Correios: pode ser orçado na pagina do carrinho de compras de acordo com o CEP de destino.
RETIRADA EM MÃOS:
- Retiradas diretamente com a gente podem ser feitas sem custo adicional mediante agendamento prévio após a finalização do pedido.(Piracaia-SP)
REGIÕES ATENDIDAS
- Todo o Brasil
ATENÇÃO PARA O RECEBIMENTO DOS PRODUTOS:
• Acompanhe o código de rastreio para verificar os prazos e tentativas de entrega. Em caso de impossibilidade de entrega, os correios efetuam até três tentativas de entrega (com prazo para essa retirada ou a encomenda será devolvida e será cobrado um novo frete).
• Ao receber o pedido, confira junto com o entregador se os produtos estão ok. Caso haja alguma avaria ou dano em algum produto devido ao transporte, a encomenda deverá ser devolvida e informada ao carteiro/ entregador. Caso contrário, não nos responsabilizaremos por um novo envio.
• Nos casos de tentativa de entrega (destinatário ausente), endereço incorreto, qualquer outra ocorrência que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido para o nosso Ateliê que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de novo envio será cobrado do Cliente.